Моделът на комуникационния процес включва закодиране на съобщението, изпращането му по съответния канал от комуникатора, декодирането му от  реципиента и съответната реакция. Този процес се извършва в условията на конкретна социална среда и в контекста на взаимоотношенията на комуникаторите.

Възникването и развитието на връзките с обществеността  като социална практика и професия се свързва най-вече с обществения живот в САЩ.  Най-важните етапи на тази история показват, че връзките с обществеността се развиват интензивно  предимно в бурни и преломни периоди, докато се превърнат  днес в една обществена необходимост.

Публичната комуникация – Public Relations е наука и изкуство за хуманна и оптимална организация на човешката дейност, посредством непрекъснато и ефективно общуване между институциите и обществеността. Чрез нея различните организации се запознават с многообразните човешки потребности и интереси, и ги отчитат в своята организационна политика. Това е същностна предпоставка за взаиморазбирането между организациите и публиките им, за постигане на техните цели.

В условията на жестока конкурентна борба особено внимание заслужава всяка представителна и публична дейност на компанията. Затова работата върху безупречността на имиджа се явява един от основните фактори за успеха на корпорацията. Имиджът е съвкупност от редица черти, насочващи вниманието върху най-добрите качества на компанията и нейния мениджмънт и повишаващи нейната оценка и авторитета сред потенциалните потребители. Той е ключов елемент за успеха на програмите за връзки с обществеността.

Целта на PR-технологията е да създава доверие между една корпорация и нейната приоритетна публика. Това е възможно, ако на хората са демонстрирани ясни гаранции, че публичните им интереси са взети предвид при изработването на корпоративните стратегии.

По делови въпроси общуват неравнопоставени лица, членове на една и съща организация или институция. Това е спонтанно и не се планира и регламентира. Инициативата обикновено е „отдолу”. То е неофициално, не се провежда в кабинет. Шефът слиза от своя „трон”. 

WWW осигурява много добри възможности за представяне на собствената фирма или организация. Те са много широко използувани включително и в нашата страна. Вече почти няма сериозна фирма, която да не разполага със собствен уеб-сайт. Този начин на популяризиране позволява използуване на текст, разнообразни илюстрации, музика, филми и други  ефекти и т.н. Когато дейността на организацията го изисква, могат да се публикуват заявки за участие, талони, формуляри и т.н., които да се връщат обратно по електронен път попълнени.